Politika ta' Rifużjoni

Għand VidJuice, il-klijenti tagħna huma importanti ħafna u nagħmlu l-almu tagħna biex nissodisfaw ir-rekwiżiti kollha tagħhom. Il-programmi kollha tagħna jiġu b'verżjoni ta' prova bla ħlas li tista' tuża biex tevalwa l-programm qabel ma tixtrih.

Jekk tiskopri problema bil-programm fi żmien 30 jum wara x-xiri tiegħek, ibgħat email lit-tim ta' appoġġ tagħna bid-dettalji tal-problema. Jekk jogħġbok ħalli 24 siegħa għal tweġiba. Madankollu, dan il-perjodu jista' jkun itwal (sa 3 ijiem) fi tmiem il-ġimgħa jew fil-vaganzi nazzjonali. Inti tirċievi tweġiba awtomatizzata li tikkonferma li rċevejna l-email tiegħek.

Prova u Aġġornament B'Xejn

Xi wħud mill-prodotti tagħna huma kompletament bla ħlas u l-għodod imħallsa kollha għandhom verżjoni ta' prova bla ħlas. Nipprovdu l-verżjoni ta' prova bla ħlas biex nevitaw nuqqas ta' sodisfazzjon tal-klijenti u problemi ta' rifużjoni aktar tard.

Għalhekk inħeġġuk tniżżel il-verżjoni ta' prova bla ħlas tal-programm l-ewwel qabel ma tagħmel ix-xiri. B'dan il-mod tista' tiddeċiedi jekk il-programm huwiex biżżejjed għall-bżonnijiet tiegħek.

Ladarba tixtri l-programm, l-aġġornamenti futuri kollha se jkunu kompletament bla ħlas. Tixtri l-liċenzja u tgawdi tuża l-programm għal ħajtek kollha.

Garanzija ta' Flus Lura ta' 30 Jum

Nistgħu noffru rifużjoni fuq il-prodotti kollha ta' VidJuice fi żmien 30 jum mix-xiri. Ir-rifużjoni tiġi approvata u garantita biss taħt iċ-ċirkostanzi elenkati hawn taħt. Jekk il-perjodu tax-xiri jkun il-perjodu ta' garanzija ta' flus lura (30 jum), ir-rifużjoni ma tiġix ipproċessata.

Ċirkostanzi Aċċettabbli ta' Rifużjoni

Aħna nipproċessaw talbiet għal rifużjoni biss taħt iċ-ċirkostanzi li ġejjin:

  • Jekk aċċidentalment xtrajt il-prodotti żbaljati minn VidJuice u mbagħad xtrajt il-prodott it-tajjeb fi żmien 30 jum.
  • Jekk tixtri l-istess prodott darbtejn jew żewġ prodotti bl-istess funzjoni. F'dan il-każ VidJuice se tipproċessa rifużjoni għal wieħed mill-prodotti.
  • Jekk ma attivajtx il-prodott wara x-xiri u t-tim tal-appoġġ għall-klijenti tagħna ma wieġebx fi żmien 24 siegħa mill-inkjesta tiegħek.
  • Jekk l-għodda VidJuice li xtrajt għandha problemi tekniċi u t-tim tekniku tagħna ma jistax isib soluzzjoni fi żmien 30 jum.

Ċirkostanzi ta' Rifużjoni Inaċċettabbli

Nagħtu parir bil-qawwa lill-klijenti kollha tagħna biex l-ewwel iniżżlu l-verżjoni ta' prova bla ħlas tal-programm. Il-biċċa l-kbira tat-talbiet għal rifużjoni li nirċievu spiss ikunu minħabba n-nuqqas ta' informazzjoni tal-klijent dwar il-prodott.

Aħna mhux se nipproċessaw rifużjoni taħt iċ-ċirkostanzi li ġejjin:

  • Jekk tixtri programm li mhux kompatibbli mal-kompjuter jew l-apparat tiegħek. Pereżempju, jekk għandek Mac u tagħżel il-verżjoni tal-Windows, mhux se nipproċessaw rifużjoni. Jew jekk turi nuqqas ta' għarfien dwar il-funzjoni tal-prodotti jew għalxiex jintużaw.
  • Jekk sempliċiment tbiddel fehmtek dwar il-prodott wara li tkun xtrajtu.
  • Jekk tonqos milli taġġorna l-programm meta VidJuice jipprovdi verżjoni aġġornata.
  • Jekk ma jkun hemm l-ebda problema teknika bis-softwer li nistgħu nsibu.
  • Jekk titlob rifużjoni minħabba problemi tekniċi, iżda ma fittixtx għajnuna għal dawn il-problemi tekniċi mit-tim ta' appoġġ tagħna.
  • Jekk tonqos milli timplimenta xi passi ta' soluzzjoni tal-problemi jew tiswija li t-tim tekniku tagħna jipprovdi fi żmien 30 jum minn meta tirrapporta l-problema lilna. U jekk tonqos milli tipprovdi xi informazzjoni addizzjonali mitluba dwar il-problema li qed tesperjenza.
  • Jekk ma tirċevix kodiċi ta' reġistrazzjoni għall-prodott, imma tonqos milli tikkuntattja l-appoġġ għall-klijenti għall-assistenza.
  • Jekk titlob rifużjoni wara 30 jum

Kif nista' nitlob rifużjoni?

Biex titlob rifużjoni, ibgħat email lil [email protett] Ir-rifużjonijiet jiġu pproċessati fi żmien 3-5 ijiem. Ladarba tinħareġ ir-rifużjoni, il-kont għall-prodott jiġi diżattivat.